将“以用户为中心”落到实处，这就是捷途的迅速崛起之道！

奇瑞控股捷途诞生之初就明确了“以用户为中心”的经营理念，专注并深耕“旅行+”细分市场，并将“以用户为中心”落到实处。如今中国汽车品牌已经完成了从生产观念到产品观念、销售观念再到市场营销观念的价值链建立。不少品牌还围绕产品和服务两大核心进行迭代升级，着力打造核心竞争力。这其中，奇瑞控股捷途的迅速崛起就恰好印证了这个观点。自诞生之初，奇瑞控股捷途便以满足用户需求升级为初心，为客户做加法的“V”字型正向研发，将用户痛点和需求纳入产品开发的核心环节，作为产品升级的关键。比如用户对于大空间有需求，捷途许多产品提供5/6/7三种座椅布局供消费者选择，而且通过人性化的储物空间设计、灵活多变的空间组合、舒适的座椅以及装载空间，来体现对用户日常出行和旅行场景下用车需求的迎合，从而打造更加贴合“旅行”用户使用场景的产品；再比如，为了满足年轻人需求，奇瑞控股捷途推出了追求个性、潮流的定制化车型——捷途X70COUPE。另外，在细节之处入手也是奇瑞控股捷途擅长的做法。比如，现今很多消费者关注的车内环境安全问题，奇瑞控股捷途在研发设计上下足了功夫，建立了近乎苛刻的VOC管控体系，最终实现了比国标严苛两倍的企业标准，并且在疫情期间投入3600万元为全国所有捷途车主免费升级车载新风系统，给广大车主的出行带来健康安全的保障；此外，奇瑞控股捷途旗下几乎所有车型，均支持发动机10年/100万公里超长质保、整车10年/20万公里超长质保，免除消费者对产品品质的担忧。在营销理念上，奇瑞控股捷途一直倡导并秉持“最理解客户的需求、最贴近客户的营销、最愉悦客户的体验”三最原则。就拿此次疫情来说，奇瑞控股捷途迅速推出了“三个五”政策，建立网上4S店，通过多种方式来解决用户购车、用车、养车的问题。近日，捷途又推出了终身免费保养的用户福利，用户只要在6月30日之前购买捷途旗下车型，均可享受此项优惠福利。在服务领域，奇瑞控股捷途通过快速的渠道布局，建立起多样化、深层次、阶梯化的渠道。数据显示，两年来，奇瑞控股捷途已经建立起1800+的网络渠道，其中一级智慧展厅403家，地市覆盖率已经达到91.4%。得益于完善的渠道布局，捷途建立起便捷、愉悦的50公里购车、用车生态圈，构筑高标准服务的基础，而随着300余家线上4S店的营业，以及团车节等多轮线上活动的开启，奇瑞控股捷途在线上营销布局方面逐步建立起体系化的模式。在生态链搭建方面，奇瑞控股捷途与方特、途居露营、携程等知名企业联手为捷途用户带来更多增值权益，如特价门票、酒店、餐饮折扣等，给用户实实在在的实惠，更以捷途粉丝文化节、捷途家宴的方式与用户形成高效沟通。而在这种良好的生态环境和“旅行+”战略指导下，捷途已建立起了30万+的粉丝圈，并通过与用户的交流，了解用户的需求，并迅速落实到产品和服务上。小编有话说如今，中国品牌在产品品质方面已经完成了质的转变，也越来越受到消费者的认可，并逐步形成了自己的品牌魅力。像奇瑞控股捷途这样处于发展早期但有着旺盛生命力的车企，也在着力追赶、实现超越的过程。其“以用户为中心”的做法，也让我们看出，只有以实际行动践行，立足消费者需求，并快速响应和满足需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，形成自己的品牌魅力。