车主用亲身经历，告诉你长城VV7和售后的真实面目

车主刘先生在半年前用自己攒了几年的存款购买了一辆自主豪华品牌长城魏派VV7，买车之前刘先生也思量了很久，觉得长城WEY这个价位完全可以有很多更好的合资品牌选择。可是刘先生最后还是选择了国产。他认为这两年的国产车成绩大家有目共睹，但自从买回长城VV7后便让刘先生失望透顶，这到底是怎么回事呢？

新车异响不断，维修四次无果

买车一个礼拜，刘先生就发现A柱感觉有螺丝没拧紧似的，一遇到颠簸路面就响，关于这个问题刘先生先后去了4S店维修四次都没有解决，最后刘先生也会灰心了，心想：算了，车无完车。所以直到现在刘先生的爱车一直发出异响声音令人不堪其扰。殊不知这次异响也为刘先生之后遭遇的事情埋下伏笔。

售后欺骗车主，厂家登门道歉

买回VV7后，刘先生开着爱车与一辆货车在路上发生了碰撞。正常报保险后，勘察员来做了记录，记录显示右前轮胎报废，轮毂划伤，车辆两处车漆受伤，五处车漆有划痕，还有一些看不到的，当场没验证出来，不过幸好车辆换了备胎还能让刘先生开回4S店进行维修。

到了店里，售后工作人员帮刘先生记录，表示两天后给车主回电话并告知验伤结果。两天后告诉车主避震也发现有损坏需要更换，修车大概需要一个礼拜。听了整个验伤结果之后车主立刻给保险公司打电话，要求七处车漆包括划痕必须整喷，不希望车修好将来会有色差，保险公司答应一定会照做。售后负责记录的工作人员也表示可以。之后七天过去了，车子还是没修好，4S店的答复是零件没到，车漆喷漆工艺复杂需要时间。刘先生只好每天打电话询问进程，并且每一次都明确表示不要忘记给整车喷漆。售后维修人员也一口一个好答应着。

就这样，又过了一个礼拜，这辆VV7终于修好了，费用一共12500，其中一处车漆800，七处车漆5600元，并且让车主催促保险公司赶紧给他们打钱，不然不让开走。刘先生只好再和保险公司进行交涉，终于在修车第十六天的时候，车主高高兴兴的去取车，可去了现场之后车主一眼就发现车漆划痕没有任何修复，不仅仅是划痕，另外两处受伤车漆也只给我重新喷了一处，而且喷的是坑坑洼洼，用专业术语叫做橘皮漆（表面跟橘子皮似的不平整），当时刘先生接着找售后询问到底是怎么回事。为什么打电话叮嘱要求时说的好好的，结果却这样敷衍了事欺骗消费者，而且要钱的时候一点也不心软，5600元少一分都不让开走。可是售后和维修人员却口口声声说绝对给刘先生喷了！接着刘先生要汽车修理单，售后工作人员找了一个小时也没找到，表示汽车修理单丢了。4S店售后经理一直给刘先生道歉，并承诺挑时间给车子重新喷漆。刘先生看到事情已经这样也只好照做。

后来刘先生专门去做了质检，质检结果是那些划痕压根没有处理，哪怕连抛光都没有，别说重新整喷。刘先生听了之后心里越想越不对劲，于是拨打了投诉电话进行投诉。又给厂家打去了电话。随后厂家相关领导带着售后经理上门道歉，并表示给刘先生一万元的赔偿金，看到厂家处理积极，刘先生便接受了道歉。可是没想到当VV7在几天之后又发生变速箱故障时，这群售后完全变成另一副面孔。

VV7变速箱故障，车主反被售后经理拍桌子

异响和喷漆事件发生了两周后，行驶在路上的VV7突然失去了动力。中控大屏上显示自动变速箱故障。当时车辆变速箱突然没有了动力，所以在停靠路边的过程中，差点先后与两辆车发生碰撞。好不容易停好车子，车主赶紧拨打售后让其叫来拖车，半个小时之后售后只来了两个小伙子，负责人表示维修部只有一辆拖车，可是现在司机回家睡觉了，没有人会开，并让刘先生拨打保险公司，叫他们派来拖车。可刘先生认为这和保险公司没有关系，于是一直在现场等待售后拖车司机来现场拖车。

车子在五一假期结束后才被拖回店里进行维修，拆开底盘后发现变速箱漏油元凶是变速箱一螺丝松动导致变速箱机油泄漏，最后变速箱失灵。维修人员还表示车子没什么大事不用担心。这个解释让刘先生感觉很不舒服，一个螺丝松动就能造成油箱漏油，直到最后发动机故障对人身安全造成威胁。如果这是小问题那什么是大问题呢？气不过的刘先生找来上次的售后经理要一个说法，可是这次的经理仿佛和上次道歉的经理是两副面目，见到车主后，售后经理的聊天语气非常严肃，甚至过程中对车主大声呼叫拍桌子，还扬言如果不想谈判就离开，你还不够让我耍手段的资格。

这几次事件发生后，刘先生有苦说不出只好默默承受，仿佛有错的是自己。而刘先生也表示是他的一腔信任、一腔爱国情怀也放错了地方。车主只是想在生命安全受到了威胁的时候，希望有人站出来承担责任，只需要售后的一个态度，而不是各种推诿，各种欺负。