10月16日，2025年天猫双11将于10月20日晚8点正式启动。在今日的发布会上，淘宝宣布今年双11将成为其AI技术全面落地的节点，相关应用覆盖流量分发、消费者体验与商家经营等多个环节。
阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫表示，平台以“好用的AI”作为应用标准，旨在解决消费痛点和促进商家增长。据介绍，淘宝通过AI对20亿商品库进行理解与组织，实现流量匹配效率的双位数提升，包括复杂语义搜索相关性提升20个百分点、推荐信息流点击量提升10%，以及商家广告ROI增长12%。
此次淘宝面向消费者推出6款AI导购应用，包括可理解复杂提问的“AI万能搜”、通过对话筛选商品的“AI帮我挑”、升级为多模态搜索的“拍立淘”，以及自动生成品类清单、实时问答的搜索功能，另有“AI试衣”和个性化“AI清单”等工具同步上线。
在商家端，淘宝AI工具已应用于多个运营环节。数据显示，AI美工月均生成约2亿张图片和500万个视频，商品点击率提升10%；AI数据分析累计生成超1000万份报告，AI客服“店小蜜5.0”帮助商家日均降本约2000万元。
淘宝方面称，其已建成覆盖AIGC、数据、推荐、创意等电商全场景的AIGX技术体系，随着AI在今年双十一全面落地，平台将进一步推动电商运营与消费体验的智能化转型。